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A partire dal 2009, in collaborazione con HP-ES, nasce il progetto Vivifacile, un servizio del tutto innovativo, perché prevede un'accesso che abilita il cittadino, il professionista o l'impresa, a tutti i servizi on line presenti e futuri della Pubblica Amministrazione centrale e locale, e perché prevede l'accesso ai servizi digitali della PA attraverso una pluralità di canali di comunicazione (web, telefonia fissa e mobile, PEC e in prospettiva la DgTV) realizzando di fatto una convergenza verso una piattaforma tecnologica integrata.

Gli obiettivi del sistema possono riassumersi nelle seguenti direttrici d'azione:

1. offrire ai cittadini e alle imprese servizi integrati e non più frammentati secondo le competenze dei singoli enti;

2. garantire a tutti l'accesso telematico alle informazioni e ai servizi erogati dalle pubbliche amministrazioni;

3. migliorare l'efficienza operativa interna delle amministrazioni

Vivifacile realizza così il nuovo approccio della Pubblica Amministrazione che pone al centro della propria azione la soddisfazione delle esigenze degli utenti, e ha l'obiettivo di semplificare il rapporto Cittadino-Pubblica Amministrazione.

Questo approccio rende la Pubblica Amministrazione facilmente disponibile e sempre accessibile e consente agli utenti di accedere ai servizi previsti, comodamente da casa o dall'ufficio, attraverso internet o un telefono cellulare, 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno.

Già oggi sono disponibili i servizi on line relativi alla Motorizzazione Civile e quelli relativi alla scuola. Diversi servizi relativi ad altre amministrazioni sono in fase avanzata di progettazione e contrattualizzazione.